OLIWIA KOWALSKA

KOMUNIKATYWNOŚĆ | ORGANIZACJA | KREATYWNOŚĆ

Jestem wirtualną asystentką i chętnie pomogę internetowym przedsiębiorcom rozwijać ich biznesy. Uwielbiam różnorodność zadań, wyszukiwanie informacji oraz kontakt z klientem. Sprawdzam się zarówno w tabelkach w Excelu, jak i zadaniach kreatywnych, szczególnie pisaniu.

Stawiam na komunikatywność i organizację, co daje Ci gwarancję, że zadania będą wykonane porządnie i według Twojej wizji.

Jestem gotowa wesprzeć Twoją firmę w każdy możliwy sposób, dążąc do osiągnięcia wspólnych celów.

Co mogę dla Ciebie zrobić

jako Wirtualna Asystentka?

Obsługa klienta (mailowa, telefoniczna, chat)

Wyszukiwanie informacji, research

Tworzenie dokumentów w Word, Excel

Tworzenie prezentacji w PowerPoint, Canvie

Tworzenie prostych grafik w Canvie

Copywriting

Opracowanie treści i korekta tekstów

Obsługa klienta

(telefoniczna, mailowa

i na czacie)

• Udzielanie informacji na temat produktów, usług, polityki firmy etc.;
• Pomoc klientom z rozwiązaniem problemów z produktem/usługą;
• Obsługa reklamacji;
• Pomoc techniczna;
• Przyjmowanie zamówień, śledzenie statusu zamówień;
• Dążenie do budowania trwałych relacji z klientami.

Research

• Analiza rynku w celu zrozumienia trendów, konkurencji i możliwości dla klienta;
• Badania konkurencji;
• Badania klienta (ankiety, wywiady, analizy danych);
• Analiza SWOT w celu zidentyfikowania; strategicznych punktów i obszarów do rozwoju;
• Gromadzenie i analiza danych;
• Monitorowanie opinii publicznej na temat klienta.

Excel, Word

EXCEL

• Import danych z pliku tekstowego, pliku XML;
  
• Formatowanie danych;
• Sortowanie i filtrowanie;
• Funkcje i odwołania do komórek z innych arkuszy;
• Wykresy, tabele i wykresy przestawne;
• Tworzenie formuł obliczeniowych;
• Adresowanie względne, bezwzględne, mieszane;
• Operacje na datach.

WORD

• Formatowanie akapitów;
  
• Style akapitów;
• Nagłówek, stopka i numeracja stron;
• Przypisy dolne i tekstowe;
• Spis treści, ilustracji i tabel.

PowerPoint

• Tworzenie slajdów;
• Formatowanie tekstu i obrazów;
• Używanie szablonów;
• Dodawanie animacji;
• Tworzenie diagramów i wykresów;
• Wstawianie multimediów;
• Zarządzanie czasem prezentacji;
• Wstawianie hiperłączy, przycisków nawigacyjnych.

Canva

• Tworzenie projektów od podstaw;
• Używanie szablonów;
• Formatowanie tekstu;
• Dodawanie i edycja zdjęć;
• Używanie elementów graficznych, np. ikon;
• Dostosowywanie kolorów i stylów;
• Używanie animacji.

Copywriting

• Poznanie odbiorcy, do którego skierowana jest treść;
• Określenie głównego celu komunikacji;
• Wyróżnienie unikalnych cech produktu/usługi;
• Tworzenie oryginalnych i pomysłowych treści (również z AI);
• CTA;
• Jasność i klarowność treści;
• Zachowanie spójności z marką i jej wartościami;
• Dbałość o szczegóły, staranność w redagowaniu treści, eliminowanie błędów językowych.

Opracowanie treści, korekta tekstów

• Rozumienie treści, celu komunikacji;
• Badanie tematu i zrozumienie odbiorców;
• Tworzenie oryginalnych i kreatywnych tekstów;
• Planowanie struktury tekstu;
• Zwracanie uwagi na błędy językowe, ortograficzne, stylistyczne i interpunkcyjne;
• Zachowanie spójności w stylu, terminologii tekstu;
• Znajomość programów do edycji tekstu;
• Terminowość.

O MNIE

ABSOLWENTKA LICEUM HUMANISTYCZNEGO ORAZ STUDENTKA 1. ROKU MARKETINGU I SPRZEDAŻY

Od dawna interesuję się pojęciem wirtualnej asysty, ale dopiero w tym roku podjęłam się tego wyzwania. Mam teoretyczną wiedzę o sprzedaży i niewielkie doświadczenie.

W 2022 r. ukończyłam również kurs „Podstawy marketingu internetowego” od Google Internetowe Rewolucje.

Moim celem jest ułatwianie Ci życia poprzez dostarczenie szybkich i precyzyjnych odpowiedzi na Twoje pytania, pomaganie w codziennych zadaniach oraz zapewnienie wsparcia w zarządzaniu czasem i obowiązkami.

W wolnych chwilach lubię poczytać o przygodach detektywa Poirota oraz pisać o osobach, które sama wymyśliłam.